В бизнесе все взаимосвязано. 

Чтобы обеспечить качество сервиса, нужна четко организованная операционная деятельность. Если персонал выкладывает товар на полки не так, как предписывает планограмма, покупатели просто не могут его найти и уходят без покупки. В результате снижается и товарооборот, и покупательская лояльность. 

Но качество и скорость выполнения операционных процессов во многом зависит от количества персонала. Если людей будет недостаточно, то даже самые исполнительные сотрудники просто не успеют выполнить всю работу. С другой стороны, если персонала будет слишком много, то завышенный ФОТ сведет на нет выгоду, полученную от налаженной операционной деятельности.

Используя совместное решение MD Audit и Mind&Machine можно решить сразу две задачи: поддержать качество сервиса и оптимизировать издержки на персонал. Вебинар посвящен возможностям этого комплексного IT-решения. 

На вебинаре вы узнаете

• Каким образом операционная деятельность влияет на финансовые показатели компании.
• Почему управление процессами и персоналом неразделимо.
• К каким последствиям приводит дисбаланс в количестве персонала и как их предотвратить.
• С помощью каких инструментов MD Audit можно поддерживать высокий уровень операционной деятельности. 
• Каким образом Mind&Machine прогнозирует потребность в персонале (машинное обучение, предиктивная аналитика) и позволяет закрывать динамически возникающие вакансии. 

Кому будет интересно

Собственникам и топ-менеджменту торговых компаний.

Спикеры 
Ирина Иванова — руководитель отдела экспертизы решений компании MD Audit. 
Антон Береза — генеральный директор компании Mind&Machine.